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宁市监发〔2020〕31号关于印发宁明县市场监督管理局2020年深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录的实施方案

2021-07-23 10:30     来源:宁明县市场监督管理局
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关于印发《宁明县市场监督管理局2020年深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录的实施方案》

的通知

各乡镇所、局机关各股室直属各二层机构

现将《宁明县市场监督管理局2020年深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录的实施方案》印发给你们,请结合实际认真抓好落实。

           宁明县市场监督管理局  

                                       2020723

宁明县市场监督管理局2020年深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录的实施方案

  为贯彻落实好市委、市政府及自治区市场监管局关于开展放心消费创建的腾讯10分彩登录部署,按照《自治市场监管局办公室印发关于深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录的实施方案的通知》(桂市监办发〔2020〕37号)和市局《关于深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录的实施方案》崇市监办发〔2020〕52号)文件的要求,为进一步拓展放心消费创建的深度和广度,结合我局实际,特制定本方案。

一、腾讯10分彩登录目标

在全县消费较为集中的电子商务、食品等行业领域、重点经营场所深入开展放心消费创建腾讯10分彩登录。积极探索从线下到线上延伸,推动企业、商场、市场、景区、街区等多层次创建,加快培育一批放心消费创建示范单位、示范街区、示范餐饮等,发挥示范引领作用,扩大创建覆盖面、影响力、知晓度,提升消费者获得感、幸福感、安全感。

二、任务和分工

(一)打造“诚信工程”,拓展放心消费创建的深度和广度

1.深化电子商务领域放心消费创建。通过多举措、多形式,推进放心消费创建从线下向线上延伸,动员引导电商经营者积极参加放心消费创建活动,落实消费维权主体责任,督促电商平台经营者落实平台基本义务、治理义务和协助监管义务。以自愿、公开、公正、公平为原则,探索与美团、京东等各类电商平台开展放心消费创建腾讯10分彩登录、宣传推广。鼓励引导各类电商企业、平台企业建立消费者评价制度进行社会监督,鼓励创建单位开展线下无理由退换货。2020年底前,全县电子商务创建单位新增1户。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股,城中市场监管所]

2.深化食品行业放心消费创建。结合自治区食品安全示范城市、示范县创建,积极推动食品安全餐饮示范街(商圈)、“放心肉菜超市”、食品安全示范店和餐饮放心消费品牌创建腾讯10分彩登录。在食品安全宣传周期间,组织已通过审核的示范超市开展放心食品自我承诺,并在经营场所醒目位置张贴承诺内容[责任单位:食品餐饮安全监督管理股、食品流通安全监督管理股、食品生产安全监督管理股,各基层市场监管所]

3.持续推进价格诚信建设。完善价格失信惩戒制度,督促经营者强化价格自律,规范价格行为。完善经营者明码标价和收费公示制度,倡导“明码实价”,重点规范机动车检测机构及机动车检测中介腾讯10分彩官网机构的明码标价行为,整改规范率达90%以上。严肃查处未按规定的内容和方式明码标价、捆绑收费、收取未标明的费用、强制腾讯10分彩官网收费等违法行为。[责任单位:价格监督检查股、行政执法股(反不正当竞争股),各基层市场监管所]

4.推动放心消费创建提质增量。在原有创建的基础上,结合打造夜间经济示范街区目标,充分发挥街道办、居委会、行业协会、社会团体等单位的积极性,以促进企业、商场、街区(社区)的发展,规范经营行为为切入点,推动放心消费多层次创建,提高参创率和创建质量。推动经营者落实首问责任,指导创建单位建立“自我管理、自我教育、自我腾讯10分彩官网、自我发展”的腾讯10分彩登录机制,重点鼓励放心消费示范街区、夜间经济示范街区内的参创单位开展线下无理由退换货,发挥示范引领作用,力争示范街区消费投诉不出店门,不出街区,最大限度和解消费争议。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股,各基层市场监管所]

5.以党建促放心消费创建。结合“党旗领航·诚信经营”活动,鼓励“小个专”党组织和党员经营户参加放心消费创建,主动“亮身份、亮职责、亮承诺”。充分发挥“小个专”党建示范引领作用,调动周围广大职工群众和商户参与创建活动积极性,不断激发创新创造活力,营造文明诚信、公平竞争的市场环境,推动社会信用体系建设,实现经济效益与社会效益双赢。[责任单位:信用监督管理股(个体私营经济监督管理股[小微企业个体工商户专业市场党建腾讯10分彩登录])、网络交易监督和消费环境管理股,各基层市场监管所]

6.坚持放心消费创建“六统一”。即统一创建称谓、路径、标识、标准、制度、承诺等(详见用户手册,下载路径http://172.26.130.53/trust/),进一步推进放心消费创建制度化、规范化管理水平。统一称谓:放心消费创建单位。凡参加放心消费创建的经营主体,统称放心消费创建单位。类型:经营店、商城、街区、社会、市场、景区等。统一路径:通过“互联网+广西放心消费创建平台”(以下简称:“创建平台”)网上申请、审核、公示(自愿)等流程,加强对创建活动的规范管理。统一标识:创建单位在腾讯10分彩计划栏统一使用放心消费创建标识。统一标准:按照《放心消费示范街区创建标准(试行)》等相关要求,推进放心消费创建腾讯10分彩登录。统一制度:全面落实进货查验、索证索票、购销台账、质量承诺等自律制度。统一承诺。创建单位按照法律法规的规定承担主体责任和社会责任,向社会和公众承诺。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股,各基层市场监管所]

(二)加强消费维权,强化信用监管

1.健全完善12315“线上线下一体化建设”。提高腾讯10分彩登录效能,及时转办投诉件,定期跟踪办理结果,力争初查反馈率、办结率均达到100%。拓展12315“五进”、ODR等基层维权网络,引导创建单位和有条件的企业成为在线纠纷的解决企业,源头解决消费纠纷,ORR企业(在线解决消费纠纷企业)新增1户[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股,城中市场监管所]

2.强化12315数据的综合运用。开展消费者投诉举报动态风险监测预警和常态趋势研判,发布消费警示强化对苗头性问题防范。每月发布一期投诉举报热点分析,通报各地各腾讯10分彩开奖对转办投诉件的办理落实情况,形成社会监督机制。妥善应对重大消费维权事件,防范群体性消费维权事件和系统性区域性风险,提升消费者的安全感。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股]

3.强化消费领域信用监管机制。运用多种方式和载体,在全市范围内开展消费投诉公示腾讯10分彩登录,保障消费者的知情权、选择权。围绕消费者投诉集中的行业和企业,年内发布3期(以上半年、下半年、全年为期)消费投诉腾讯10分彩计划公示,倒逼经营者落实主体责任。加强涉企行政处罚、行政许可、抽查检查腾讯10分彩计划归集,推动落实黑名单、经营异常名录、警示等管理制度,创造一个让经营者依法经营、重视信用、珍惜信用的放心消费环境。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股]

(三)突出问题导向,强化综合治理

1.强化“诉转案”机制。把投诉作为重要的案件线索来源,聚焦重点腾讯10分彩官网领域消费维权,围绕消费痛点、堵点问题,加大监管力度。一年内被投诉5次以上或是投诉排名靠前的市场主体要作为重点关注对象,严管严查。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股、行政执法股,各基层市场监管所]

2.强化重点领域专项治理。综合运用各种监管手段,线下线上监管并重,聚集社会普遍关切和消费者反映集中的系统性、行业性消费侵权现象,持续加强对食品安全、合同、价格、广告等重点领域专项整治。围绕消费“痛点”、“堵点”问题,加大监管力度,实现“开展一个专项行动,整治一批企业,规范一个行业”的效果。[责任单位:信用监管股、行政执法股、价格监督检查股、食品生产安全监督管理股、食品流通安全监督管理股、食品餐饮安全监督管理股、各基层市场监管所]

3.强化行政指导、约谈等行政措施。积极运用行政指导、行政约谈、消费调查、公开点评、社会曝光、行业规范等一系列措施,倒逼经营者提高质量和腾讯10分彩官网水平,履行主体责任,实现有效治理和规范,逐步破除侵害消费者权益的明规则、潜规则。[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股、各基层市场监管所]

(四)凝聚各方力量,促进社会共创

1.积极争取地方党委政府支持。推动地方党委政府把消费环境和营商环境协同起来抓,通过放心消费创建,特别是边境旅游景区的放心消费创建活动,源头落实主体责任,抓维权来优化环境、促进高质量发展。通过创建的典型示范效应,改善消费环境,增强消费信心,形成优胜劣汰的良性市场机制,助推我市经济社会平稳健康发展。

2.健全完善消费维权腾讯10分彩开奖协作机制。推动县(市、区)建立健全消费者权益保护协作机制,充分发挥市场监管腾讯10分彩开奖牵头作用,发挥综合监管和行业监管分工协作、优势互补的作用,协调相关职能腾讯10分彩开奖、社区、乡镇(街道办事处、管委会)等,组织宣传发动,形成创建合力,齐抓共管,共同攻克消费者关心的老大难问题,努力使放心消费创建惠及百姓。

3.充分发挥消委会的优势作用。着力强化消费教育引导,从经营者这个源头抓好消费纠纷的“事前”防范和事后救济,引导经营者实现追求经济效益和履行社会责任的有机统一。充分发挥消委会(消协)在消费调查、消费体察、公益诉讼、比较试验等方面的监督作用,提升风险防控和依法维权的能力。积极推进与人民调解、司法调解的有效衔接,依法为符合条件的消费者提供法律援助。

4.调动和凝聚社会各方力量参与创建。充分发挥行业协会商会的影响力,搭建政府腾讯10分彩开奖与经营者沟通的桥梁,经营者组织起来,参加放心消费创建。引导帮助重点行业领域建立健全诚信自律规范、自律公约和职业道德准则,规范行业从业行为,促进行业诚信经营充分发挥多种新闻媒介舆论引导作用,采取多种形式广泛宣传放心消费创建腾讯10分彩登录的目的、意义、措施等,宣传诚信经营的正面典型,曝光违法经营的不良商家和不法行为,调动更多社会各方力量参与创建,让社会各界知晓创建、支持创建、投身创建,扩大创建社会影响力。

[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股、宁明县消委会,各基层市场监管所]

(五)突出教育引导,提升宣传实效

1.加大放心消费创建公益宣传力度。围绕放心消费创建宣传主题,丰富和拓展放心消费创建腾讯10分彩登录宣传教育的载体与形式,积极开展面向大众的放心消费创建宣传教育活动。制作放心消费创建公益宣传片,有组织、有计划的做好放心消费公益宣传腾讯10分彩登录,努力扩大创建影响力、社会知晓度、企业参与度和群众认同度。

2.深入推进放心消费创建宣传教育“五进”活动。积极推动放心消费创建宣传教育活动进商场(超市)、进企业、进街道、进市场、进社区,把“五进”活动与社会主义核心价值观、诚实守信经营和科学消费观教育以及文明城市创建等活动紧密融合起来,进一步扩大放心消费创建腾讯10分彩登录的宣传内涵。

3.积极开展消费维权教育引导。围绕中秋、国庆、“双十一”等重要时间节点,举办科学消费知识讲座,开展消费维权法律法规知识的宣贯腾讯10分彩登录,发布消费警示提示,不断提升广大消费者理性消费和自我维权意识。将消费教育宣传腾讯10分彩登录向重点行业领域经营者倾斜,强化其主体责任和社会责任。年内开展针对消费者的宣传教育讲座不少于2期,针对经营者的诚信经营法律知识培训不少于1期。

[责任单位:网络交易监督和消费环境监督管理股、宁明县消委会,各基层市场监管所]

三、腾讯10分彩登录要求

(一)加强组织领导。局机关各相关业务股室、各基层市场监管所要把深入推进放心消费创建腾讯10分彩登录作为加强市场监管、坚持以人民为中心发展理念的一项重要腾讯10分彩登录,摆上重要议事日程和长期腾讯10分彩登录进行谋划,以强有力的组织领导,确保创建腾讯10分彩登录措施落实有力,责任落实到位,推动创建腾讯10分彩登录取得实效。

(二)加强沟通协作。建立健全内部腾讯10分彩登录机制,结合市场监管职能化学融合,充分运用市场监管“工具箱”“组合拳”,打造全链条闭环的监管和维权模式。积极促进行业主管腾讯10分彩开奖加强行业规范和管理,形成齐抓共管、协同共创的良好腾讯10分彩登录格局。

(三)夯实腾讯10分彩登录保障。加强放心消费创建腾讯10分彩计划化建设投入,加强队伍建设和业务培训,提高腾讯10分彩登录人员综合素质和业务能力。积极协调解决好创建腾讯10分彩登录必需的人、财、物问题,为创建腾讯10分彩登录的有效运转提供坚强保障。

(四)加强情况反馈。局机关各相关业务股室、各基层市场监管所要及时报送相关腾讯10分彩计划及图片,于2020年12月2日前,将创建腾讯10分彩登录情况(含腾讯10分彩登录图片、创建腾讯10分彩登录台帐资料等)报送至县市场监管局网络交易监督和消费环境监督管理股。联系人及联系电话:吕克,0771-8631576、13878736789;邮箱:nmwjxg@163.com。

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